Is this for my kind of business?¿Esto sirve para mi tipo de negocio?
If you lose work because the phone rings while your hands are full, yes. Landscapers, cleaners, HVAC techs, plumbers, painters, contractors, movers, snow removal crews.
Si pierdes trabajo porque el teléfono suena cuando tienes las manos ocupadas, sí. Jardineros, limpieza, aire acondicionado y calefacción, plomeros, pintores, contratistas, mudanzas, quitanieves.
If someone in your office already answers every call, you probably don't need it.
Si alguien en tu oficina ya contesta todas las llamadas, probablemente no lo necesitas.
Can I text a customer first, before they call me?¿Puedo escribirle yo primero a un cliente, antes de que me llame?
Yes. Add them under Clients, then start the conversation from Messages. They get a normal text from your CrewLingo number, in their language, and their replies land in the same place as everyone else's.
Sí. Agrégalo en Clientes y empieza la conversación desde Mensajes. Le llega un texto normal desde tu número de CrewLingo, en su idioma, y sus respuestas llegan al mismo lugar que las de todos los demás.
Handy for letting someone know you're running late, or checking that they're happy with the job.
Sirve para avisar que vas tarde, o para preguntar si quedaron contentos con el trabajo.
Does my customer need to download anything?¿Mi cliente tiene que descargar algo?
No. They get and answer normal text messages. No app, no login, no account.
No. Reciben y contestan mensajes de texto normales. Sin app, sin contraseña, sin cuenta.
Here's what your customer sees:
Esto es lo que ve tu cliente:
¿Prefieres español? Responde 2.
Thanks for calling Ruiz Landscaping! We're on a job right now. Reply here with what you need and when you're available. Photos help too. We'll get back to you as soon as we can.
¿Prefieres español? Responde 2.
Thanks for calling Ruiz Landscaping! We're on a job right now. Reply here with what you need and when you're available. Photos help too. We'll get back to you as soon as we can.
2
Looking for someone to mow every week. 14 Bowdoin St. Weekday mornings are best.
¡Perfecto, seguimos en español! Contesta aquí con lo que necesitas. Puedes mandar fotos.
Thursday at 9. It's $65 a visit. Does that work?
Necesito que corten el pasto cada semana. 14 Bowdoin St. Las mañanas me sirven mejor.
Yes, that works. Thanks.
El jueves a las 9. Son $65 cada visita. ¿Está bien?
Sí, perfecto. Gracias.
The owner typed their reply in English. The customer read it in Spanish.
El dueño escribió su respuesta en español. El cliente la leyó en inglés.
Nobody downloads an app to hire a landscaper. Everybody knows how to text.
Nadie descarga una app para contratar a un jardinero. Todo el mundo sabe mandar un texto.
Do I have to change my phone number?¿Tengo que cambiar mi número?
No. Keep the number your customers already have, or use your CrewLingo number instead.
No. Quédate con el número que tus clientes ya tienen, o usa tu número de CrewLingo.
If you keep yours, we text you your CrewLingo number within minutes of starting your free week and walk you through the one phone setting that forwards missed calls to it. Calls you answer work the same as always.
Si te quedas con el tuyo, te mandamos tu número de CrewLingo a los pocos minutos de empezar tu semana gratis y te enseñamos el único ajuste del teléfono que desvía las llamadas perdidas a ese número. Las llamadas que contestas funcionan igual que siempre.
I use my personal number for work. Will it text everyone?Uso mi número personal para el trabajo. ¿Les va a escribir a todos?
No. You decide who gets a text. Mark a number as "not a customer" (your supplier, your family, a subcontractor) and CrewLingo leaves it alone: no text, and it doesn't show up in Leads.
No. Tú decides quién recibe un texto. Marca un número como "no es cliente" (tu proveedor, tu familia, un subcontratista) y CrewLingo lo deja en paz: no le manda texto y no aparece en Prospectos.
Add numbers in Settings, or tap "Not a customer" on a lead.
Agrégalos en Ajustes, o toca "No es cliente" en un prospecto.
Do I have to download an app?¿Tengo que descargar una app?
You don't have to, but you'll want to. The CrewLingo app for iPhone and Android alerts you the moment a caller writes back. Everything also works in your phone's browser, and your customers never download anything.
No es obligatorio, pero te conviene. La app de CrewLingo para iPhone y Android te avisa en cuanto alguien contesta. Todo funciona también en el navegador, y tus clientes nunca descargan nada.
You don't have to, but you'll want to. The CrewLingo app for iPhone and Android alerts you the moment a caller writes back. Get the app and sign in with your phone number. Everything also works in your phone's browser, and your customers never download anything.
No es obligatorio, pero te conviene. La app de CrewLingo para iPhone y Android te avisa en cuanto alguien contesta. Descarga la app y entra con tu número de teléfono. Todo funciona también en el navegador, y tus clientes nunca descargan nada.
Does it answer the phone for me?¿Contesta el teléfono por mí?
It doesn't pretend to be you. When you can't answer, CrewLingo picks up, plays your short greeting in an automated voice, and then texts the caller to ask what they need.
No se hace pasar por ti. Cuando no puedes contestar, CrewLingo contesta, pone tu saludo corto con una voz automática y luego le manda un texto a la persona para preguntarle qué necesita.
Can I change what it says?¿Puedo cambiar lo que dice?
Yes. You can write your own text and voice greeting during setup or any time later in Settings. We give you a version to start from, and you can change every word.
Sí. Puedes escribir tu propio texto y saludo de voz al configurar, o cuando quieras en Ajustes. Te damos una versión para empezar y puedes cambiar cada palabra.
What about other languages?¿Y otros idiomas?
Right now, English and Spanish. If you need another language, email getcrewlingo@gmail.com and let us know.
Por ahora, inglés y español. Si necesitas otro idioma, escribe a getcrewlingo@gmail.com y avísanos.
What if my customer doesn't text back?¿Y si mi cliente no contesta el texto?
You still see the missed call and their number in Leads, so you can call them back when you're done with the job. The difference is that they've already heard from you.
Igual ves la llamada perdida y su número en Prospectos, para que le llames cuando termines el trabajo. La diferencia es que ya supo de ti.
